سياسة الأستبدال والأسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

حرصنا في متجر MARBLE SHOP ، على حفظ حقوق العميل

وإيضاح التفاصيل المهمة من قبل متجرنا له..

سياسة الاستبدال والاسترجاعملاحظة مهمة:

الرخام مادة طبيعية، لذا من الطبيعي وجود اختلافات في اللون والنمط بين القطع. كما أن وجود ثقوب أو مسام طفيفة يعد من الخصائص الطبيعية للرخام ولا يُعتبر عيبًا.

أولًا: سياسة الاسترجاع

لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلبات المصممة حسب الطلب بعد بدء تنفيذ التصنيع.
يُسمح بإلغاء الطلب قبل تعميد كافة تفاصيله أو خلال 24 ساعة من تاريخ التعميد.
في حال الإلغاء بعد التعميد، يتم خصم رسوم التصميم والمخططات بنسبة 2.5% من إجمالي قيمة الطلب.
يجب تقديم طلب الاسترجاع عبر الواتساب خلال 24 ساعة من اعتماد جميع تفاصيل الطلب، ويجب أن يتضمن الطلب:

-سبب الاسترجاع

-صورة من الحوالة أو إثبات الدفع